Política de Privacidad y Protección de Datos

Hammerhoj Design SL — Última actualización: mayo de 2025

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos datos personales a través de las siguientes vías:

2.1 Proceso de compra

Durante la realización de un pedido, se solicitan los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico o número de teléfono móvil

• Dirección completa de entrega (país, ciudad, provincia/estado, código postal)

• Teléfono de contacto

• Datos necesarios para el procesamiento del pago (gestionados directamente por las pasarelas de pago; Hammerhoj Design SL no almacena datos bancarios)

El cliente puede, de forma voluntaria, autorizar el guardado de su información para agilizar futuras compras, así como suscribirse a comunicaciones comerciales por correo electrónico y por SMS.

2.2 Formularios de suscripción y newsletter

A través de los formularios disponibles en el sitio web, el usuario puede suscribirse voluntariamente a nuestra newsletter para recibir novedades, colecciones y ofertas exclusivas.

2.3 Contacto directo

En ocasiones, Hammerhoj Design SL puede ponerse en contacto con el cliente para verificar o confirmar información relativa a un pedido o solicitud. En este proceso, podrían recabarse datos adicionales necesarios para la gestión de dicha solicitud.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y envíos: procesamiento, preparación, facturación y entrega de los productos adquiridos.

• Atención al cliente: gestión de incidencias, devoluciones, consultas y comunicaciones relacionadas con pedidos.

• Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, novedades, colecciones y ofertas, exclusivamente si el usuario ha otorgado su consentimiento.

• Comunicaciones por SMS: envío de ofertas o novedades vía mensaje de texto, exclusivamente con consentimiento previo del usuario.

• Mejora del servicio: análisis del comportamiento de navegación y compra con el fin de optimizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante (con consentimiento cuando sea necesario).

• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos fiscales y de facturación conforme a la normativa vigente.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras la relación comercial esté activa. En caso de inactividad —entendida como la ausencia de pedidos, interacciones o comunicaciones— los datos serán eliminados transcurridos cinco (5) años desde la última actividad registrada.

Los datos de facturación se conservarán durante el período mínimo exigido por la legislación fiscal y mercantil española (mínimo 5 años), independientemente de la actividad del cliente.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados.

6. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Hammerhoj Design SL puede compartir sus datos con terceros proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda y la gestión de comunicaciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y a garantizar su seguridad.

6.1 Proveedores y encargados del tratamiento

6.2 Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados tienen sus servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas por el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el marco de privacidad EU-EE.UU. (Data Privacy Framework).

Para más información sobre las garantías aplicadas por cada proveedor, puede consultar sus respectivas políticas de privacidad.

7. Comunicaciones Comerciales

Si ha otorgado su consentimiento, Hammerhoj Design SL podrá ponerse en contacto con usted mediante:

• Correo electrónico: para el envío de newsletters, novedades de colección, lanzamientos y ofertas especiales. La frecuencia de envío puede variar en función de la actividad de la marca.

• SMS: para comunicaciones puntuales sobre ofertas o novedades.

• WhatsApp Business: como canal principal de atención al cliente, para gestionar consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con pedidos.

• Teléfono: únicamente en casos de incidencias que así lo requieran o, de forma muy excepcional, para comunicaciones de carácter especial.

El usuario puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a administracion@hammerhojdesign.com.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basado en interés legítimo.

• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a:

• Correo electrónico: administracion@hammerhojdesign.com

• Dirección postal: C/ Tabares de Cala 5, 38200 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Deberá incluir copia de su documento de identidad o documento equivalente que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 30 días.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Menores de Edad

Hammerhoj Design SL no establece restricción de edad para la realización de compras en su tienda online. No obstante, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los menores de 14 años no tienen capacidad para prestar consentimiento válido al tratamiento de sus datos personales sin la autorización de sus padres o tutores legales.

Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor bajo su custodia ha facilitado datos personales o realizado una compra sin su autorización, le rogamos que nos lo comunique a administracion@hammerhojdesign.com a la mayor brevedad posible. Procederemos a eliminar dichos datos y, si procede, a gestionar la cancelación del pedido conforme a nuestra política de devoluciones.

10. Seguridad de los Datos

Hammerhoj Design SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Las transacciones económicas realizadas a través de nuestra tienda están protegidas mediante protocolos de cifrado SSL.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a sus derechos y libertades, le notificaremos conforme a lo establecido por el RGPD.

11. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar la experiencia de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos

Gestión del consentimiento

Al acceder a nuestra web por primera vez, se mostrará un banner de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento, ya que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento disponible en el pie de página del sitio web, o configurando su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda.

Cookies de terceros

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta) instalan sus propias cookies a través de nuestra web. Para más información sobre cómo estos terceros gestionan sus cookies, le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad:

• Política de privacidad de Google

• Política de privacidad de Meta

12. Cambios en esta Política

Hammerhoj Design SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación relevante será notificada a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico, con al menos 30 días de antelación cuando el cambio afecte al tratamiento de datos existentes.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización figura siempre al inicio del documento.